Formations programmées

Module 2 - Écoute et empathie

La construction  de la représentation du monde• L'écoute : une vraie compétence  et non pas seulement un savoir-être • Les barrages à la communication• L'empathie  corporelle  et physiologique • Les questions qui bloquent, celles qui ouvrent• Poser le cadre d'un entretien• Définir un objectif d'écoute • Gérer les interférences.